Πολιτική Απορρήτου της Sankra

Εισαγωγή και πεδίο εφαρμογής της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις γενικές αρχές και πρακτικές που εφαρμόζει η Sankra σε σχέση με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση, διαβίβαση και προστασία πληροφοριών που αφορούν φυσικά πρόσωπα τα οποία επισκέπτονται, χρησιμοποιούν ή αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα της. Η πολιτική αυτή αποσκοπεί στην ενημέρωση των χρηστών σχετικά με το είδος των δεδομένων που ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών που σχετίζονται με λογαριασμό χρήστη, συναλλαγές, τεχνική υποστήριξη και περιήγηση στον ιστότοπο.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου, της έκδοσης για κινητές συσκευές, των σχετικών ψηφιακών υπηρεσιών και κάθε άλλου διαύλου μέσω του οποίου η Sankra αλληλεπιδρά με τους χρήστες της. Εφαρμόζεται επίσης σε δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία εγγραφής, επαλήθευσης, επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, χρήσης εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού και εκτέλεσης πληρωμών ή αναλήψεων, εφόσον αυτά προσφέρονται από την πλατφόρμα.

Η πολιτική αυτή δεν καλύπτει ιστότοπους, εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να είναι προσβάσιμοι μέσω συνδέσμων ή ενσωματωμένων λειτουργιών στην πλατφόρμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπόκειται στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων. Ο χρήστης οφείλει να εξετάζει χωριστά τους σχετικούς όρους όταν μεταβαίνει σε εξωτερικά περιβάλλοντα.

Η χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται ότι ο χρήστης έχει λάβει γνώση της παρούσας πολιτικής στον βαθμό που αυτή ισχύει για τη συγκεκριμένη χρήση. Όπου απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η επεξεργασία ορισμένων δεδομένων δύναται να στηρίζεται σε ειδική νομική βάση, όπως η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, το έννομο συμφέρον ή, κατά περίπτωση, η συγκατάθεση του χρήστη.

Κατηγορίες πληροφοριών που συλλέγονται

Η Sankra μπορεί να συλλέγει διαφορετικές κατηγορίες πληροφοριών, ανάλογα με τη φύση της αλληλεπίδρασης του χρήστη με την πλατφόρμα.

Προσωπικές πληροφορίες

Στις προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία λογαριασμού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και λοιπές πληροφορίες που είναι αναγκαίες για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού. Ενδέχεται επίσης να συλλέγονται πληροφορίες επαλήθευσης ταυτότητας ή ηλικίας, καθώς και δεδομένα που απαιτούνται για συμμόρφωση με υποχρεώσεις ασφάλειας, πρόληψης απάτης ή άλλες κανονιστικές απαιτήσεις.

Στο πλαίσιο οικονομικών συναλλαγών, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία πληροφορίες σχετικές με μεθόδους πληρωμής, καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό συναλλαγών και συναφή αρχεία. Η Sankra δεν δηλώνει στην παρούσα πολιτική λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένους παρόχους ή τεχνικές διαδικασίες, πέραν των γενικών αρχών που διέπουν τη διαχείριση τέτοιων δεδομένων.

Τεχνικές πληροφορίες

Η πλατφόρμα μπορεί να συλλέγει τεχνικά δεδομένα κατά την πρόσβαση ή χρήση των υπηρεσιών, όπως διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, τύπο προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα συσκευής, χρονικές σημάνσεις πρόσβασης, καταγραφές δραστηριότητας, πληροφορίες σύνδεσης, αναφορές σφαλμάτων και βασικά δεδομένα πλοήγησης. Τέτοιες πληροφορίες χρησιμοποιούνται συνήθως για τη λειτουργία της πλατφόρμας, τη σταθερότητα των υπηρεσιών, την πρόληψη κατάχρησης και την τεχνική ανάλυση.

Πληροφορίες που παρέχονται οικειοθελώς

Ο χρήστης μπορεί να παρέχει συμπληρωματικές πληροφορίες εκουσίως, για παράδειγμα όταν επικοινωνεί με το τμήμα υποστήριξης, υποβάλλει αιτήματα, συμμετέχει σε διαδικασίες επαλήθευσης, χρησιμοποιεί εργαλεία αυτοπεριορισμού ή αποστέλλει έγγραφα και δηλώσεις. Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται και πληροφορίες που περιέχονται σε επικοινωνίες μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στον βαθμό που αυτές είναι απαραίτητες για τη διαχείριση του σχετικού αιτήματος.

Τρόποι χρήσης των πληροφοριών

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για σκοπούς που συνδέονται με τη λειτουργία, ασφάλεια και νόμιμη διαχείριση της πλατφόρμας. Ενδεικτικά, η Sankra μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα για τη δημιουργία και διατήρηση λογαριασμού χρήστη, την παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες, την εκτέλεση συναλλαγών, την επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας, την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και την αντιμετώπιση απάτης ή άλλων καταχρηστικών συμπεριφορών.

Τα δεδομένα ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται για σκοπούς συμμόρφωσης με κανονιστικές ή νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων απαιτήσεων που σχετίζονται με την καταπολέμηση οικονομικού εγκλήματος, την προστασία των χρηστών, την τήρηση αρχείων και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων αρχών. Όταν η πλατφόρμα παρέχει λειτουργίες υπεύθυνου παιχνιδιού, τα σχετικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή περιορισμών, ελέγχων ή άλλων μέτρων προστασίας.

Επιπλέον, τεχνικά και λειτουργικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για ανάλυση απόδοσης, ασφάλεια συστημάτων, εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων, βελτίωση της λειτουργικότητας και διατήρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Όπου απαιτείται, η χρήση δεδομένων για πρόσθετους σκοπούς περιορίζεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και τις αρχές αναγκαιότητας και αναλογικότητας.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρεμφερείς τεχνολογίες παρακολούθησης για τη διασφάλιση της βασικής λειτουργικότητας του ιστότοπου, την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη, τη διατήρηση συνεδρίας, την ανάλυση χρήσης και την ενίσχυση της ασφάλειας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη και επιτρέπουν την αναγνώριση ορισμένων πληροφοριών κατά τη διάρκεια ή μετά την επίσκεψη.

Ορισμένα cookies μπορεί να είναι απολύτως αναγκαία για την ορθή λειτουργία της πλατφόρμας. Άλλα μπορούν να χρησιμοποιούνται για αναλυτικούς, λειτουργικούς ή συναφείς σκοπούς, ανάλογα με τον τρόπο σχεδιασμού του ιστότοπου και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. Η χρήση τέτοιων τεχνολογιών ενδέχεται να επιτρέπει τη συλλογή τεχνικών και στατιστικών πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδραση των χρηστών με το περιβάλλον της πλατφόρμας.

Οι χρήστες δύνανται, κατά γενικό κανόνα, να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους μέσω ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή άλλων διαθέσιμων μηχανισμών, με την επιφύλαξη ότι η απενεργοποίηση ορισμένων τεχνολογιών μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ή τη διαθεσιμότητα επιμέρους υπηρεσιών.

Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων

Η Sankra μπορεί να κοινοποιεί πληροφορίες σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη λειτουργία της πλατφόρμας, την παροχή υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις ή την προστασία έννομων συμφερόντων. Τέτοιοι αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνουν παρόχους τεχνικών υπηρεσιών, παρόχους φιλοξενίας, παρόχους πληρωμών, συνεργάτες επαλήθευσης, υπηρεσίες ασφάλειας πληροφοριών και άλλους εκτελούντες την επεξεργασία που ενεργούν για λογαριασμό της πλατφόρμας βάσει κατάλληλων συμβατικών όρων.

Η γνωστοποίηση δεδομένων μπορεί επίσης να πραγματοποιείται όταν απαιτείται από νόμο, κανονιστική απαίτηση, δικαστική απόφαση, διοικητική εντολή ή νόμιμο αίτημα αρμόδιας αρχής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η κοινοποίηση περιορίζεται, κατά το δυνατόν, στα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Σε περίπτωση εταιρικής αναδιάρθρωσης, μεταβίβασης δραστηριότητας, συγχώνευσης ή συναφούς επιχειρηματικής μεταβολής, τα σχετικά δεδομένα μπορεί να μεταβιβαστούν στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσουν να προστατεύονται σύμφωνα με ισοδύναμες αρχές εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Η πλατφόρμα δεν αντιμετωπίζει τα προσωπικά δεδομένα ως πληροφορίες ελεύθερα διαθέσιμες προς διάθεση για σκοπούς ασύμβατους με τη λειτουργία της υπηρεσίας ή με τις νόμιμες υποχρεώσεις που τη διέπουν.

Αποθήκευση δεδομένων και μέτρα ασφαλείας

Η Sankra διατηρεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από το εφαρμοστέο δίκαιο, κανονιστικές υποχρεώσεις, ανάγκες επίλυσης διαφορών ή υποχρεώσεις τήρησης αρχείων. Τα κριτήρια που λαμβάνονται υπόψη για τη διάρκεια διατήρησης μπορεί να περιλαμβάνουν τη φύση των δεδομένων, τη σχέση του χρήστη με την πλατφόρμα, τις λειτουργικές ανάγκες και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης.

Για την προστασία των δεδομένων, εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των πληροφοριών και τους σχετικούς κινδύνους. Τέτοια μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση όπου απαιτείται, διαδικασίες αυθεντικοποίησης, καταγραφή συμβάντων, περιορισμό πρόσβασης βάσει ρόλων και μηχανισμούς ανίχνευσης ή πρόληψης περιστατικών ασφαλείας.

Παρά την εφαρμογή μέτρων προστασίας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απρόσβλητη. Για τον λόγο αυτό, η Sankra επιδιώκει τη συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των μηχανισμών ασφαλείας της, σε συνάρτηση με τις τεχνικές εξελίξεις και τη φύση των υπηρεσιών που παρέχει.

Δικαιώματα και επιλογές χρηστών στην Ελλάδα

Ανάλογα με το εφαρμοστέο δίκαιο και την τοποθεσία του χρήστη, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορεί να διαθέτουν δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα. Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ενημέρωσης ή διαγραφής δεδομένων, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, το δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας και, όπου προβλέπεται, το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.

Εφόσον η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, ο χρήστης μπορεί, κατά περίπτωση, να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για μελλοντική επεξεργασία, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα επεξεργασίας που έλαβε χώρα πριν από την ανάκληση. Ο χρήστης δύναται επίσης να διαχειρίζεται ορισμένες επιλογές απορρήτου μέσω ρυθμίσεων λογαριασμού ή άλλων διαθέσιμων μηχανισμών, όπου αυτό υποστηρίζεται τεχνικά.

Οι χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα ενδέχεται να έχουν πρόσθετες εγγυήσεις ή δυνατότητες άσκησης δικαιωμάτων σύμφωνα με το κατά περίπτωση εφαρμοστέο πλαίσιο προστασίας δεδομένων. Η Sankra μπορεί να ζητεί εύλογες πληροφορίες επαλήθευσης πριν από την ικανοποίηση σχετικού αιτήματος, προκειμένου να διασφαλίζεται η προστασία του ίδιου του υποκειμένου των δεδομένων και η αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η δυνατότητα πλήρους ικανοποίησης αιτήματος μπορεί να περιορίζεται όταν η συνέχιση της επεξεργασίας είναι αναγκαία για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης, την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, την προστασία της ακεραιότητας των υπηρεσιών ή άλλους νόμιμους σκοπούς.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Λόγω της φύσης των διαδικτυακών υπηρεσιών, τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της πλατφόρμας μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να αποθηκεύονται σε διαφορετικές δικαιοδοσίες από εκείνη όπου βρίσκεται ο χρήστης. Αυτό μπορεί να συμβαίνει, μεταξύ άλλων, όταν χρησιμοποιούνται υποδομές φιλοξενίας, τεχνικοί πάροχοι, συστήματα επαλήθευσης ή άλλες υπηρεσίες τρίτων που λειτουργούν διασυνοριακά.

Σε περίπτωση διεθνών διαβιβάσεων, η Sankra επιδιώκει να εφαρμόζει κατάλληλες διασφαλίσεις, στον βαθμό που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ώστε να εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τέτοιες διασφαλίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν συμβατικούς μηχανισμούς, οργανωτικά μέτρα, περιορισμούς πρόσβασης και άλλες κατάλληλες εγγυήσεις.

Όπου οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση στην πλατφόρμα από την Ελλάδα ή από άλλη χώρα, η διασυνοριακή επεξεργασία ενδέχεται να αποτελεί αναγκαίο στοιχείο για την τεχνική παροχή της υπηρεσίας, τη διατήρηση της ασφάλειας και τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που σχετίζονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Προστασία ανηλίκων

Η πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει την ελάχιστη νόμιμη ηλικία που απαιτείται για τη χρήση υπηρεσιών τυχερών παιγνίων στη σχετική δικαιοδοσία. Η Sankra δεν επιδιώκει εν γνώσει της τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από ανηλίκους και διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει μέτρα ελέγχου και επαλήθευσης ηλικίας όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο.

Εάν διαπιστωθεί ή υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις ότι δεδομένα έχουν υποβληθεί από άτομο που δεν πληροί τα ηλικιακά κριτήρια, η πρόσβαση στην πλατφόρμα μπορεί να ανασταλεί ή να τερματιστεί και τα σχετικά δεδομένα να διαγραφούν ή να περιοριστούν, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεώσεων διατήρησης που προβλέπονται από το νόμο ή απαιτούνται για τη διερεύνηση παραβιάσεων.

Οι ενήλικοι που ασκούν γονική μέριμνα ή επιμέλεια οφείλουν να λαμβάνουν εύλογα μέτρα ώστε να αποτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ανηλίκων σε υπηρεσίες που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικους χρήστες.

Ενημερώσεις και αλλαγές της πολιτικής

Η Sankra διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη λειτουργία της πλατφόρμας, στις τεχνολογικές πρακτικές, στις κανονιστικές απαιτήσεις ή σε άλλους σχετικούς παράγοντες. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην αντίστοιχη σελίδα της πλατφόρμας και τίθεται σε εφαρμογή από τον χρόνο δημοσίευσής της ή από άλλη χρονική στιγμή που θα ορίζεται ρητά.

Σε περίπτωση ουσιωδών μεταβολών που επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ενδέχεται να λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα ενημέρωσης των χρηστών, στον βαθμό που αυτό απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή κρίνεται πρόσφορο βάσει της φύσης της αλλαγής. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος της αναθεωρημένης πολιτικής μπορεί να θεωρείται ως αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων, όπου αυτό επιτρέπεται από το δίκαιο.

Συνιστάται στους χρήστες να ανατρέχουν περιοδικά στην παρούσα πολιτική, ώστε να ενημερώνονται για το ισχύον πλαίσιο επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών τους δεδομένων.